售後服務承诺书

    湖北楚胜汽车有限公司是一家具有自主研发能力的国家重点专用汽车制造企业。多年来经过公司全体员工的不懈努力，已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售後服務的产业链。售後服務是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开，售後服務体系得到了全面的完善。
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售後服務体系

一、服務體系是質量管理體系的重要環節，我公司通過了ISO9001－2000質量管理體系認證（注冊號05706Q10355ROM）。

二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來●！

四、服务机构：在销售公司领导下的售後服務部门，负责公司售後服務工作和管理各驻外机构的服务工作。 ___________________________________________________________________________________

售後服務原则

　　在用户严格遵循使用说明书，正常操作的情况下，自购车之日起（以车辆出厂登记卡为准）一年内，行驶里程不超过 25000公里之内，因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏，经有关汽车服务站和监督部门鉴定后，在三个工作日内向我公司售後服務部门提交书面资料，售後服務部门确认后实行三包服务。

具體服務如下：

1、三包服務期內的篮冠注册質量以包修爲主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的篮冠注册，需更換配件的只收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

　    (1)　由我厂安排高级工程师现场指导，学习理论及实际操作；
　　　(2)　掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
　　　(3)  程序能熟练的操作；
　　　(4)　能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。